Versand & Lieferung
Kostenloser Versand auf jede Bestellung — weltweit. Du hast es eilig? Wähle im Checkout Premium Versand (5–8 Werktage) für nur €5.
⏱ Bearbeitung: Bestellungen von Montag bis Freitag werden innerhalb von 24–48 Stunden bearbeitet und an den Versandpartner übergeben. Bestellungen am Wochenende bearbeiten wir am nächsten Werktag.
📦 Tracking: Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du eine E-Mail mit deiner Sendungsnummer — jederzeit verfolgbar auf unserer Sendungsverfolgung.
🛡 Versichert: Jede Sendung ist versichert und nachverfolgbar. Paket verloren? Kostenloser Ersatz oder volle Rückerstattung.
💶 Keine Überraschungen: Der Preis im Checkout ist der Endpreis — keine versteckten Gebühren bei der Zustellung.
Lieferzeiten nach Land
| Land | Kostenloser Versand | Premium Versand (€5) |
|---|---|---|
| 🇩🇪 Deutschland | 8–12 Werktage | 5–8 Werktage |
| 🇦🇹 Österreich | 8–12 Werktage | 5–8 Werktage |
| 🇨🇭 Schweiz | 8–12 Werktage | 5–8 Werktage |
| 🇧🇪 Belgien, 🇳🇱 Niederlande, 🇱🇺 Luxemburg | 9–13 Werktage | 6–9 Werktage |
| 🇫🇷 Frankreich, 🇲🇨 Monaco | 10–14 Werktage | 6–10 Werktage |
| 🌍 Übrige Länder | 12–16 Werktage | 8–12 Werktage |
So läuft deine Bestellung ab
Direkt nach dem Kauf bekommst du eine Bestätigung per E-Mail.
Wir prüfen und verpacken deine FiveToes und übergeben sie dem Versandpartner.
Du bekommst deine Sendungsnummer per E-Mail. Erste Tracking-Updates können 1–3 Tage dauern.
Verfolge dein Paket jederzeit über die Sendungsverfolgung.
Der Zusteller liefert an deine Adresse. Bist du nicht zu Hause, gibt es eine Benachrichtigung oder Abgabe im Paketshop.
Was kostet der Versand?
Der Standardversand ist kostenlos — für jede Bestellung, weltweit. Optional gibt es den Premium Versand (5–8 Werktage) für €5.
Wann kommt meine Bestellung an?
Bearbeitung: 24–48 Stunden (Mo–Fr). Danach gelten die Lieferzeiten aus der Tabelle oben — nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz mit Premium Versand 5–8 Werktage.
Woher wird meine Bestellung verschickt?
Aus unserem Fulfillment-Netzwerk. In Phasen hoher Nachfrage kann dein Paket aus einem unserer internationalen Lager kommen — immer versichert und mit Tracking.
Zahle ich Zoll oder Zusatzgebühren?
Nein. Der Preis im Checkout ist der Endpreis — keine Überraschungen bei der Zustellung.
Wie verfolge ich mein Paket?
Mit der Sendungsnummer aus deiner Versandbestätigung auf unserer Sendungsverfolgung. Updates können nach dem Versand 1–3 Tage brauchen.
Kann ich meine Adresse nach der Bestellung ändern?
Ja, solange die Bestellung noch nicht verschickt wurde. Schreib uns so schnell wie möglich mit deiner Bestellnummer.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja, solange sie noch nicht verschickt wurde. Schreib uns sofort — wir stornieren und erstatten vollständig.
Mein Tracking bewegt sich nicht — muss ich mir Sorgen machen?
Nein: Versanddienstleister scannen Pakete manchmal verzögert, gerade kurz nach der Abholung. Wenn sich 5+ Tage nichts tut, melde dich — wir kümmern uns.
Mein Paket kam beschädigt an. Was jetzt?
Schick uns ein Foto über die Kontaktseite: Du bekommst kostenlosen Ersatz oder dein Geld zurück — du entscheidest.
Ist mein Paket versichert?
Ja, jede einzelne Sendung. Verloren oder gestohlen? Kostenloser Ersatz oder volle Rückerstattung.
Wie funktionieren Rückgaben?
Du hast 14 Tage Widerrufsrecht plus unsere 30-Tage-Geld-zurück-Garantie. Alle Details in den FAQ und in der Widerrufsbelehrung.